Pago 100% seguro
Refund policy
Política de devoluciones (30 días)
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días.
Esto significa que dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, sin signos de uso, con las etiquetas y en su embalaje original.
También será necesario presentar un comprobante de compra o confirmación del pedido.
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros en:
Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no podrán ser aceptados.
Productos dañados o problemas con el pedido
Le recomendamos revisar su pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si el artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el problema y ofrecerle una solución.
Excepciones / Artículos no elegibles para devolución
Algunos artículos no pueden devolverse, entre ellos:
-
productos personalizados o hechos a medida
-
artículos en oferta o con descuento
-
tarjetas regalo
Si tiene dudas sobre un producto específico, le recomendamos contactarnos antes de realizar la compra.
Cambios
Si desea cambiar un artículo, le recomendamos solicitar primero la devolución del producto.
Una vez que la devolución haya sido aprobada, podrá realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento (Unión Europea – 14 días)
Independientemente de nuestra política de devoluciones de 30 días, los consumidores de la Unión Europea tienen el derecho legal de desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que reciba el producto.
Para ejercer este derecho, el artículo debe devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
También será necesario presentar un comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días laborables.
Tenga en cuenta que puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de pago.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso, póngase en contacto con nosotros en: